Commandes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi lors du paiement (en général entre 2 et 5 jours ouvrés).
Est-ce que je peux modifier ma commande après l’avoir validée ?
Si ta commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons encore la modifier. Contacte-nous au plus vite via notre formulaire ou par mail.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifie d’abord le suivi colis reçu par e-mail. Si le colis est bloqué ou perdu, contacte-nous : on investiguera avec le transporteur.
Produits
Vendez-vous des cartes officielles ?
Oui, tous nos produits (cartes, accessoires, boosters, etc.) sont officiels et proviennent de fournisseurs fiables en France, Chine et Japon.
Les produits sont-ils en français ou dans d’autres langues ?
Nous proposons des produits en français, japonais et chinois. Tu peux filtrer par langue sur chaque page collection (Pokémon, One Piece, etc.).
Qui réalise les dessins dans la section Artwork ?
Les artworks sont créés par notre co-gérant, passionné par la pop culture. Chaque dessin est unique et réalisé à la tablette.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, et d’autres moyens sécurisés proposés à la caisse.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine. Voir notre Politique de retours pour plus de détails.
Comment faire une demande de retour ?
Envoie-nous un mail avec ton numéro de commande à contact@levillagedesuna.com, on te guidera.
Autres
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@levillagedesuna.com ou via le formulaire de contact sur notre site.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous sommes 100% en ligne… pour le moment !